В Омской области в мессенджере МАХ появился чат-бот, с помощью которого можно записаться к врачу. Он называется «Запись на прием Омская область».
Перейти в него можно по QR- коду или по ссылке: https://max.ru/kvrachu_omsk_bot. Достаточно пройти упрощенную авторизацию, выбрать поликлинику или больницу, специалиста, дату и время приема. Также в чат-боте легко посмотреть все свои записи.
Для чего нужна авторизация? Без нее система не поймет, какие государственные медицинские учреждения предлагать вам для записи. Единоразовая авторизация в чат-боте «Запись на прием» происходит через сервис Госуслуги, однако это не значит, что вам в дальнейшем придется заходить на портал «госуслуги» через мессенджер MAX.
Куда можно записаться? После того как чат-бот идентифицирует вас и поликлинику вашего прикрепления, будет предложен список из медицинских учреждений, в которых можно выбрать для записи интересующего врача. Это, в первую очередь, наша Седельниковская участковая поликлиника, в Омской области для женщин еще и женская консультации на базе родильного дома, а также стоматологические поликлиники и специализированные диспансеры (Региональный клинический перинатальный центр Клинический кожно-венерологический диспансер, Клиническая психиатрическая больница, Врачебная косметологическая лечебница, Областной клинический противотуберкулезный диспансер).
К кому можно записаться? К врачам 15 специальностей, запись к которым возможна самостоятельно. К остальным специалистам требуется направление врача-терапевта для исключения неверно выбранного направления диагностики и лечения. Для записи на прием врачу нужно выбрать медицинское учреждение из списка, выбрать специализацию, конкретного специалиста (например, вашего участкового врача), а затем дату и время визита.
Что еще позволяет сделать чат-бот в MAX? Сейчас вы можете просмотреть все свои записи к врачу, это удобно: можно не сохранять памятку о визите к доктору в виде заметок, будильника и т.п.
Важно! Если вы передумали или не можете попасть на прием, отмените запись здесь же, в MАХ, двумя нажатиями кнопки. Это позволит другому пациенту воспользоваться врачебной помощью и избежать ситуаций, при которых в коридоре пусто, а взять талон к врачу невозможно.
На какой временной промежуток доступны талоны к врачам? В чат-боте каждый день выкладываются свободные талоны на следующие 14 календарных дней. Если к востребованному специалисту нет возможности записаться сегодня – попробуйте зайти в систему завтра, талоны выкладываются ежедневно.
Можно ли записать на прием врачу своего ребенка? Пока этот функционал в чат-боте недоступен, но наши специалисты активно работают над его реализацией, поэтому такая возможность обязательно появится.Какие еще функции могут появиться в «Записи на прием к врачу»? В будущем через MAX будет возможно записаться на телемедицинскую консультацию, например, для закрытия листка нетрудоспособности. Пока что эта функция недоступна.
Пока функционал чат-бота только настраивается, отлаживается его работа. Но цифровизации сервисов и услуг в здравоохранении является приоритетным направлением, поэтому дальнейшее развитие чат-бота, появление новых возможностей произойдет в самые короткие сроки.